การอ่านภาษาท่าทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร
โดย...ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุทธิชัย
ปัญญโรจน์(ดร.โทนี่)
ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์และการสื่อสาร
บุคคลที่ประสบความสำเร็จในระดับที่สูงในแวดวงต่างๆ
มักจะมีความสามารถอยู่หลายอย่าง แต่มีความสามารถอยู่ 1 อย่าง
ที่คนที่ประสบความสำเร็จเกือบทุกคนต้องมี ก็คือ ความสามารถในด้านการสื่อสาร
ดร.อัลเบิร์ต เมห์ราเบียน ศาสตราจารย์
ด้านจิตวิทยาของ มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ลอสแองเจลิส ประเทศสหรัฐอเมริกา
ได้ทำงานวิจัยเรื่องการสื่อสาร ผลปรากฏว่า
องค์ประกอบหรือสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสารมีดังนี้
- คำพูด ( Words
or Verbal ) = 7%
- น้ำเสียง ( Tone
of Voice or Vocal ) = 38%
- ภาษากาย ( Nonverbal
or Vision ) = 55%
ซึ่งจะเห็นได้ว่า ภาษากาย
คือองค์ประกอบหรือสิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุดเป็นอันดับที่หนึ่ง รองลงมาคือน้ำเสียง
และสุดท้ายคือคำพูด แต่มนุษย์ส่วนใหญ่กับไปศึกษาเรื่องของคำพูด การใช้คำพูด
การใช้ถ้อยคำ โดยลืมที่จะไปศึกษา
เรียนรู้สิ่งที่มีความสำคัญมากที่สุดในการสื่อสารคือ ภาษากาย
ภาษากายไม่เคยโกหก
หากว่าใครสามารถอ่านภาษากายได้ คนๆนั้น สามารถหยั่งรู้ใจคนได้
และจะทำการเจรจากับใคร ก็มักจะประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่นๆ เพราะ ซูนวู
เคยกล่าวไว้ว่า หากรู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง ฉะนั้น หากว่า
เราได้มีโอกาสศึกษาภาษากายเพื่อนำไปใช้ประโยชน์
เราก็จะมีโอกาสได้รับประโยชน์มากกว่าคนอื่นๆ
เพราะคนที่ศึกษาภาษากาย
จะสามารถจับอาการต่างๆของคู่สนทนาหรือคนที่มาติดต่อพูดคุยกันได้
ตัวอย่าง ภาษากายตามหลักสากล
คนที่โกหก
มักจะกระทำหรือมีกิริยาอาการในระหว่างสนทนา คือ
การเอามือปิดปากหรือใช้นิ้วปิดปากทันที , การใช้นิ้วถูกตรงจมูก , การถูกตา , การดึงปกคอเสื้อ , การไม่กล้าสบตากับคนที่คุยด้วย , การกระพริบตาบ่อยๆ ในระหว่างสนทนา
เป็นต้น
คนที่มีความเครียดหรือความวิตกกังวล
มักมีอาการ การกัดริมฝีปาก , การเม้นปาก , การกัดเล็บมือของตนเอง , การลุกลี้ลุกลน ไม่อยู่นิ่ง
กระสับกระสาย , มือสั่น , ม้วนปอยผมเล่น เป็นต้น
คนที่กอดอก ในขณะสนทนา มักมีอารมณ์
ความรู้สึก ป้องกันตัวเองจากบางอย่าง , รู้สึกกลัวหรือประหม่า , ไม่เปิดใจหรือเข้าไม่ถึงใจเขา , เย่อหยิ่ง เป็นต้น
คนที่อยู่ในอาการ ล้วง แคะ แกะ เกา
มักจะรู้สึกไม่มั่นใจ ไม่ปลอดภัย ทำให้เสียบุคลิกภาพ
คนที่ ปิดบัง ซ่อนเร้น ปกปิด ความจริง
มักจะมีกิริยาอาการ ไม่กล้าสบสายตา , ใส่แว่นตาสีอำพรางสายตา , เอามือปิดปาก , เอามือจับจมูก
คนที่เชื่อมั่นในตนเอง มักจะมีอาการ
ตั้งข้อศอก และเอาปลายนิ้วจรดกัน , การเอามือไขว้หลัง และเชิดคาง , การวางเท้าข้างใดข้างหนึ่ง
หรือทั้งสองลงบนขอบโต๊ะ หรือเก้าอี้(ท่านี้ชาวอเมริกานิยมใช้) , การใช้ลิ้นดีดเสียง,ดีดนิ้ว,นั่งเอนหลัง
เอามือทั้งสองข้างประสานรับศีรษะ
ฉะนั้น ในระหว่างการสนทนาถ้าคู่สนทนามีอาการดังกล่าว
ก็ขอให้ถอดรหัสภาษากายเพื่อที่เราจะได้ทราบอารมณ์ของคู่สนทนาในขณะนั้น แต่ทั้งนี้
การอ่านภาษากายอาจจะถอดรหัสผิดหรือคลาดเคลื่อนก็ได้
ถ้าอยากถอดรหัสได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น กระผมแนะนำให้อ่านหนังสือเรื่อง “
ร่างกายไม่เคยโกหก” ของนายโจ นาวาโร่ ซึ่งนายโจ นาวาโร่ ได้ให้เทคนิคเพิ่มเติม อีก
10 ข้อ ท่านผู้อ่านลองไปซื้ออ่านกันได้ครับ ผมได้ซื้อมาอ่านแล้ว
เป็นหนังสือที่ดีมากๆ เกี่ยวกับการภาษากาย ถ้าหากเราอ่านแล้วนำไปปฏิบัติ
เราก็จะสามารถอ่านใจคนจากภาษากายได้แม่นยำขึ้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น