ตลก ปั่นกระแส ตลาด

 บทความของ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุทธิชัย ปัญญโรจน์ ในวารสาร TPA News ฉบับที่ 289 ข่าว ส.ส.ท. ปีที่ 25 ฉบับที่ 289 เดือน มกราคม 2564

ครบเครื่องเรื่องการตลาดออนไลน์

 

ครบเครื่องเรื่องการตลาดออนไลน์

โดย ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุทธิชัย ปัญญโรจน์

อาจารย์ประจำบัณฑิตวิทยาลัย ม.พิษณุโลก

www.drsuthichai.com

 

          การตลาดออนไลน์ ถือว่าเป็นที่นิยมและขยายตัวอย่างรวดเร็ว ซึ่งสอดคล้องกับการเติบโตของโทรศัพท์มือถือและระบบเชื่อมโยงของอินเตอร์เน็ต ซึ่งคนที่จะทำมาค้าขายได้ในยุคปัจจุบันจำเป็นจะต้องเรียนรู้การขายผ่านช่องทางดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ในอดีตเราต้องมีร้านอาหาร ร้านขายไอติม ร้านขายของ โรงแรมหรือสถานที่พัก อยู่ใกล้กับถนนใหญ่หรือในตัวเมือง แต่เดี๋ยวนี้ เราจะเห็นว่า สถานที่ต่างๆที่กล่าวมา ไม่มีความจำเป็นจะต้องอยู่ใกล้ถนนใหญ่หรือในตัวเมืองอีกต่อไป บางแห่งอยู่ในหมู่บ้าน ผู้ซื้อก็ตามเข้าไปซื้อ เพราะสามารถ เดินทางตาม GPS หรือ เสิร์ชเอนจิน (Search Engines) ตามหาสถานที่ต่างๆได้อย่างง่ายดาย

 

              การตลาดออนไลน์ จึงเป็นเครื่องมือชนิดหนึ่งที่มีความจำเป็นและมีความสำคัญจะต้องเรียนรู้ของคนในยุคปัจจุบันโดยเฉพาะบุคคลที่อยู่ในแวดวงของนักการตลาด ซึ่งจะต้องเรียนรู้สิ่งต่างๆเป็นพื้นฐานเช่น

 

            เสิร์ชเอนจิน (Search Engines) หมายถึง ระบบการค้นหา ที่ออกแบบเป็นเครื่องมือในการสืบค้นข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สถานที่ สินค้า บริการ องค์กร ความรู้ ข่าวสาร ฯลฯ ซึ่งมีอยู่หลายค่าย เช่น

 

Google (www.google.com) – มีความนิยมเป็นอันดับหนึ่งของโลก เกือบทุกประเทศใช้กัน รวมทั้งประเทศไทยด้วย

Bing (www.bing.com) – ของบริษัท Microsoft ซึ่งถือว่าเป็นคู่แข่งกับ Google โดยตรง

Yahoo (www.yahoo.com) – ถูกซื้อกิจการโดย Bing (จาก Microsoft)เพื่อใช้เป็นฐานแข่งกับ Google

Ask.com (www.ask.com) – เป็นเว็ปไซต์ที่ ถามและตอบ มากกว่าการค้นหาแบบ How-to

Baidu (www.baidu.com) –Search Engine ที่ประเทศจีนนิยมกันมีลักษณะการค้นหา คล้ายกับ Google

และการตลาดออนไลน์ คือ อะไรกันแน่ เรามาดูความหมายกันครับ

            การทำ SEO ย่อมาจาก Search Engine Optimization และทำไมเราต้องทำ SEO ?

การทำ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ของเราได้ติดอันดับที่ดีขึ้นและถ้าเป็นอันดับที่ 1 ได้ยิ่งดี โดยการใช้ Keyword สำคัญๆ ในการถูกค้นหา หากติดอันดับที่ 1 ในเสิร์ชเอนจิน (Search Engines) ก็ยิ่งทำให้คนรู้จักและซื้อสินค้าและบริการของเรามากยิ่งขึ้น เช่น ลูกค้าค้นหาใน Google แล้วเจอเราอยู่อันดับที่ 1 เราก็มีโอกาสได้ขายสินค้า บริการของเรา มากกว่าคู่แข่งที่ติดอันดับ 30 เป็นต้น

 

Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์ คือ การประชาสัมพันธ์และการโฆษณาในสื่อออนไลน์หรือในโซเชียลมีเดีย เพื่อให้สินค้า บริการ องค์กร เป็นที่รู้จักและทำให้มีลูกค้าอยากจะซื้อ สินค้า บริการ ของเรามากยิ่งขึ้น หากเราต้องการทำการตลาดออนไลน์ เราต้องทราบสิ่งเหล่านี้หรือตอบคำถามเหล่านี้ให้ชัดเจนเสียก่อน เช่น

 

1.กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร เพื่อจะได้ยิงโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

2.เราต้องมีเว็ปไซต์ หรือ หน้าร้านออนไลน์เป็นของตนเอง เพราะลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

3.เราจะขายออนไลน์โดยใช้เครื่องมือไหน เพราะปัจจุบันมีเครื่องมือออนไลน์มากมายเช่น

เปิดเพจร้านค้า โฆษณา facebook,เปิดช่องยูทูบ โฆษณา youtube,เปิดแอคทวิตเตอร์ โฆษณา twitter ,เปิดร้านขายของในไอจี โฆษณา Instagram เป็นต้น

4.หาช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าติดต่อได้ เช่น E-mail , เบอร์โทรศัพท์ , เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์ , Line เป็นต้น

5.เราสามารถขายผ่านช่องทาง MarketPlace อย่าง ขายของออนไลน์ ใน Shopee  ขายของออนไลน์ ใน Lazada ซึ่งทำให้เสียเงินลงทุนน้อยและประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่าย เนื่องจากเป็นทั้งแหล่งที่ผู้ซื้อและผู้ขายได้มาเจอกัน

6.ท่านจะมีวิธีการชำระเงินอย่างไร ซึ่งปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยาก เนื่องจากเรามีระบบเก็บเงินผ่านออนไลน์

7.พยายามสร้างความแตกต่างเพราะการทำอะไรเหมือนกันโลกไม่จำ แต่การกล้าแตกต่างจะทำให้คนหรือลูกค้าเกิดความสนใจในตัวเราได้

8.หมั่นสร้างแคมเปญหรือกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง คนเดินเร็วอาจจะแพ้คนที่เดินช้าก็ได้ ถ้าคนเดินช้าเดินอย่างสม่ำเสมอ ไม่หยุด แต่ถ้าคนเดินเร็ว เดินๆ หยุดๆ เหมือนนิทานเรื่อง เต่ากับกระต่าย ดังนั้นจงสม่ำเสมอ ออกโฆษณา ออกประชาสัมพันธ์ ออกกิจกรรม ลด แลก แจก แถม อย่างสม่ำเสมอ

9.จงพยายามสร้างลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำให้ได้ การซื้อซ้ำทำให้เราเกิดกำไร เพราะไม่ต้องเสียเวลาไปหาลูกค้าใหม่ ลงทุนโฆษณา เพราะลูกค้าเก่ามีความสำคัญเป็นอันมาก นักการตลาดหลายคนหาแต่ลูกค้าใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา โดยลืมรักษาฐานลูกค้าเก่า

 

              ดังนั้น ข้อความข้างต้นจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งนักการตลาดจำเป็นจะต้องมีการปรับตัว ปรับเปลี่ยนความคิด ตามสถานการณ์อยู่ตลอดเวลา เพราะกลยุทธ์การตลาดสมัยหนึ่ง เราอาจใช้ได้ผลแต่ถ้านำกลยุทธ์การตลาดเก่าๆมาใช้ ในยุคปัจจุบันอาจจะไม่ได้ผล นักการตลาดสมัยใหม่จึงต้องปรับเปลี่ยนตนเอง หากไม่เปลี่ยนก็อาจจะพ่ายแพ้กับคู่แข่งในที่สุด